Проєкт 3.

2012 рік. Компанія дистриб’ютор продукції FMCG одного з найвідоміших світових брендів.  Ціль – зменшення суми простроченої дебіторської заборгованості. Задача – прострочення договірних термінів повернення дебіторської заборгованості не повинно перевищувати 15 днів. Термін 3 місяці.

Опис ситуації.

Продажами займається торгова команда від виробника, дистриб’ютор виконує логістичні та фінансові функції. Директор філії впевнений, що робить все що в його силах, на більше не вистачає часу, тому не досягає КРІ. Як підвищити ефективність своєї роботи не знає. Прострочена дебіторська заборгованість з різними термінами становила близько 50% від загальної. Найстарішому боргу було 190 днів.

Рішення.

В першу чергу склали таймінг робочого часу директора філії та співробітників офісу. Потім оптимізували його визначивши пріоритетність задач та делегувавши деякі з них підлеглим. Тим самим звільнили час для розв’язання задач з досягнення КРІ. Створили та впровадили алгоритми контролю та повернення дебіторської заборгованості. Директор щодня контролював збір дебіторської заборгованості, обговорюючи плани та приймаючи звіти зі збору дебіторської заборгованості. До проблемних клієнтів почав виїжджати та розв’язувати питання особисто. Під час виїзду у “поля” робив сторчеки. Вдалося зібрати всі старі борги (це було найскладнішим завданням). Злісних неплатників перевели на оплату по факту відвантаження.

Результат.

На момент закінчення проєкту прострочена дебіторська заборгованість була лише у двох клієнтів з терміном прострочки менше ніж 7 днів. У правилах компанії було заборонено відвантажувати товар клієнтам з простроченою дебіторською заборгованістю. Коли ми організували роботу з дебіторкою і досягли майже відсутності прострочки, продажі збільшилися і філія перевиконала план продажів на 32%.